Serviciile noastre

Un singur număr de telefon:   +33 (0) 2 98 48 02 22

O singură adresă de e-mail:   ett.services@ett-hvac.com

Serviciile noastre vă vor îndruma imediat către persoanele de contact potrivite

Printre documentele transmise de ETT către beneficiarul echipamentelor se numără formularul „Cerere de punere în funcțiune”, document esențial pentru programarea intervenției tehnicianului ETT. Acest formular trebuie completat de către instalatorul autorizat al echipamentului, deoarece punerea în funcțiune necesită îndeplinirea unor condiții tehnice prealabile, cum ar fi:

• Verificarea conformității instalației cu specificațiile tehnice ETT;
• Asigurarea alimentării electrice și hidraulice conforme;
• Testarea preliminară a funcționalității echipamentului (ex: presiuni, debite, temperaturi).

Data solicitată pentru punerea în funcțiune (care nu poate fi imediată, având în vedere necesitatea respectării pașilor anteriori) va fi confirmată de ETT Services în limita disponibilității tehnicienilor, după verificarea îndeplinirii condițiilor prealabile.

Notă importantă:
Formularul este disponibil în format PDF editabil și poate fi completat și semnat electronic (semnătură digitală sau scanată).

Descărcați formularul aici 

Utilajele termodinamice sunt echipamente care conțin numeroase piese mobile, pentru care este esențial să se asigure buna funcționare pe termen lung. În acest sens, garanțiile noastre pentru utilaje sunt condiționate de încheierea unui contract de întreținere cu firme specializate în acest domeniu. Însă puteți optimiza și mai mult durata de viață și buna funcționare a echipamentelor dumneavoastră grație Contractului de servicii al producătorului oferit de ETT, care vă asigură, în completarea activității furnizorului dumneavoastră de servicii de întreținere, securizarea și fiabilitatea parcului dumneavoastră de utilaje, grație expertizei producătorului.

Capacitatea de a interveni rapid la fața locului este unul dintre factorii cheie ai satisfacției clienților. De aceea, ETT a creat o rețea de tehnicieni ETT și de stații de service.
Pentru a identifica tehnicianul disponibil în apropierea dumneavoastră, contactați ETT Services.

ETT Services a înființat puncte de asistență tehnică în mai multe țări străine, precum și în anumite departamente și teritorii de peste mări. Instruiți în ceea ce privește utilajele noastre și acreditați de noi, aceștia dispun de toate competențele necesare pentru a interveni în numele nostru asupra utilajelor ETT.

Contactați ETT Services, care vă va pune în legătură cu intermediarii noștri locali sau, în cazul țărilor în care nu există astfel de reprezentanți, va organiza deplasarea unor tehnicieni ETT experimentați, capabili să intervină chiar și în cele mai îndepărtate locuri.

Caracterul garanțiilor pentru utilaje diferă în funcție de locul în care sunt instalate acestea. În țările străine, garanția este adesea parțială (numai pentru piese).

Pentru ca garanția să fie valabilă, echipamentul trebuie să facă obiectul unui contract de întreținere și service încheiat încă de la punerea sa în funcțiune.
Vă invităm să consultați Condițiile noastre generale de vânzare, în care sunt detaliate conținutul garanțiilor noastre.

Durata garanției aplicabile utilajelor depinde de tipurile de utilaje în cauză și de locațiile în care sunt instalate (Franța sau în străinătate).
Această durată a garanției și acoperirea acesteia au fost stabilite în momentul plasării comenzii pentru utilaj. Dacă nu dispuneți de aceste informații, nu trebuie decât să contactați ETT Services, având la îndemână numărul utilajului (care figurează pe plăcuța de identificare a acestuia), iar noi vă vom oferi informațiile necesare în acest sens.

Menținerea eficienței unei instalații de tratare a aerului este direct legată de calitatea și frecvența intervențiilor de întreținere. În timp, cea mai mică neglijență în acest sens duce invariabil la scăderea performanțelor și la creșterea consumului: scăderea debitului, scăderea puterii, confort redus, ba chiar avarii din ce în ce mai frecvente.

Contactați ETT Services și vom veni la sediul dumneavoastră pentru a efectua un audit al instalației dumneavoastră. Datorită experienței sale cu toate tipurile de instalații termice, tehnicianul ETT va identifica punctele care necesită atenție și vă va oferi sfaturile adecvate pentru a menține instalația la nivelul de performanță așteptat.

De-a lungul timpului, ați constatat că performanța instalației dvs. a scăzut, că factura la energie a crescut semnificativ și nu știți dacă mai respectați cele mai recente prevederi normative.

ETT Services vă poate ajuta să clarificați situația. După efectuarea unui audit la fața locului al instalației dumneavoastră, reprezentantul nostru tehnico-comercial vă va putea propune o gamă completă de soluții de modernizare a echipamentelor (schimbarea agentului frigorific, controlere logice programabile și ventilatoare de ultimă generație, modificarea sistemului de reglare etc.). Economiile potențiale de energie sunt cu adevărat semnificative. Pe lângă prelungirea semnificativă a duratei de viață a utilajului, această abordare este esențială în cadrul unui proces de decarbonizare care a devenit acum primordial pentru operatorii din domeniu.

Este destul de obișnuit ca o instalație de tratare a aerului, concepută inițial pentru o nevoie specifică, să nu mai fie, după câțiva ani, adaptată la schimbările survenite la fața locului (modificări arhitecturale, ocuparea spațiilor, nivelul de confort așteptat, evoluția procesului industrial…).

ETT Services vă poate ajuta să reconfigurați instalația în funcție de aceste noi cerințe. După efectuarea unui audit al instalației dumneavoastră și dacă modificările necesare sunt, desigur, fezabile, putem aduce modificările necesare sistemului de reglare sau chiar înlocui controlerul cu o versiune modernă, astfel încât acesta să corespundă noilor dumneavoastră așteptări.

Prețul energiei a crescut constant și semnificativ în ultimii ani, ceea ce a dus la o creștere a facturii energetice aferente instalației dumneavoastră de climatizare, chiar dacă întreținerea a fost efectuată corect și regulat.

Trebuie însă să știți că, de la momentul în care au fost proiectate echipamentele dumneavoastră și până astăzi, tehnologia a evoluat semnificativ, orientându-se tot mai mult către reducerea consumului.

După un audit al instalației dumneavoastră, ETT Services vă poate propune o modernizare reală a echipamentelor dumneavoastră prin intermediul unei multitudini de îmbunătățiri compatibile cu sistemul existent: ventilatoare cu curent continuu, optimizarea reglării, recuperarea energiei, adăugarea de funcții lipsă, cum ar fi modularea aerului proaspăt sau comutarea între viteza mică și cea mare a ventilației etc.

Acest set de modificări va avea un impact pozitiv foarte semnificativ asupra consumului dumneavoastră de energie.

Monitorizarea bunei funcționări a utilajelor dvs. se poate realiza fie direct la fața locului (în compartimentul tehnic, însă accesul la utilaje este rareori ușor), fie prin intermediul unui sistem de supraveghere la distanță, care reprezintă cea mai simplă soluție de monitorizare.

Rețineți că, chiar dacă această supraveghere nu a fost prevăzută inițial, este întotdeauna posibil să vă echipați ulterior.

Pentru aceasta, contactați ETT Services, care vă va oferi sfaturi privind sistemul adaptat utilajului pe care îl dețineți. Acesta poate varia de la un afișaj digital amplasat după cum doriți în clădire, până la sistemul de monitorizare myETTvision, un adevărat instrument de control și reglare, care vă va oferi acces la toți parametrii utilajelor dumneavoastră de pe computerul sau smartphone-ul pe care îl alegeți.

Iar dacă doriți să încredințați această sarcină unor specialiști, ETT Services vă propune Contractul de performanță energetică, un angajament real al ETT de a vă reduce factura la energie prin monitorizarea și optimizarea mașinilor dumneavoastră de către noi pe termen lung.

În calitate de producător, ETT păstrează, desigur, referințele tuturor componentelor utilizate la mașinile sale și dispune de o mulțime dintre acestea în stoc. Având la îndemână numărul mașinii (cifra care figurează pe plăcuța de identificare a acesteia) și referința piesei, dacă poate fi identificată, trimiteți o solicitare prin e-mail către ETT Services, care, odată ce piesa a fost identificată cu exactitate, vă va trimite o ofertă de preț și va proceda la expedierea acesteia în cazul unei comenzi.

Fiecare locație are particularitățile sale, iar această alegere depinde de numeroși factori: accesibilitatea utilajelor, actualizarea conformității cu reglementările, bugetul disponibil, termenul de execuție…

După un audit la fața locului, expertul ETT Services va dispune de informațiile necesare pentru a vă recomanda soluția cea mai potrivită, care va ține cont de fiecare dintre constrângerile dumneavoastră, în deplină transparență.

Conformarea echipamentelor sub presiune nu este un subiect ușor pentru cei care nu sunt specializați în acest domeniu.
Procedurile reglementare care trebuie îndeplinite diferă în funcție de datele de punere în funcțiune a mașinilor (peste 10 ani, mai mult sau mai puțin de 4 ani…).
Dacă nu îl aveți, adresați-vă ETT Services pentru a obține Dosarul descriptiv al mașinilor dvs. ETT, element de bază al oricărei proceduri DESP.
Vă oferim, de asemenea, asistență pentru conformarea completă, în parteneriat cu un organism autorizat atunci când acest lucru este obligatoriu: plan de inspecție, verificare inițială, inspecții și recalificare periodice, audit de conformitate… precum și pentru înlocuirea componentelor eventual defecte.

Pentru utilajele aflate încă în garanție sau pentru cele pentru care ați încheiat un contract de service cu ETT, mijloacele de intervenție în caz de avarii sunt numeroase și variate, în funcție de urgență, de complexitatea intervenției sau de prezența la fața locului a personalului de intervenție (operator sau furnizor de servicii de întreținere).

Odată ce dispune de toate elementele necesare pentru analiza defecțiunii, ETT Services poate, în funcție de situație, să îndrume personalul de intervenție de la fața locului prin telefon (dacă este necesar, prin intermediul sistemului interactiv XpertEye) în cazul urgențelor absolute sau să planifice deplasarea unui tehnician experimentat la fața locului.

Conștientă de faptul că mulți dintre clienții care dețin utilaje ETT nu sunt specialiști în ingineria climatică, ETT Services vă pune la dispoziție expertiza sa în acest domeniu pentru a vă oferi diverse contracte de servicii adaptate nevoilor dumneavoastră. De la monitorizarea periodică pentru a vă asigura că totul funcționează corespunzător, până la Contractul de performanță energetică, prin care ETT vă ghidează permanent în reducerea consumului, fiecare formulă se adaptează la nivelul de asistență pe care îl doriți.

ETT Services a pus la punct o structură care permite oricărui client să beneficieze de sfaturile unui specialist capabil să-l asiste cu expertiză și servicii legate de utilajele ETT sau de alte echipamente.

Contactați reprezentantul dvs. comercial

Majoritatea documentațiilor referitoare la produsele, contractele sau serviciile noastre se găsesc pe site-ul nostru web.

Pentru documentele specifice echipamentelor dvs. comandate, aflate în curs de fabricație sau deja livrate, puteți accesa spațiul dvs. myETTcenter, unde, folosind numărul de referință ETT, veți putea descărca toate documentele necesare (planuri, scheme electrice sau frigorifice etc.).

ETT împărtășește cunoștințele despre utilajele sale prin cursuri de formare destinate tuturor tipurilor de clienți (exploatanți, tehnicieni de întreținere, instalatori etc.).

Astfel, este posibilă personalizarea unui curs de formare în funcție de nivelul și nevoile fiecăruia, pe numeroase teme din domeniul ingineriei climatice.

ETT deține certificarea QUALIOPI pentru activitățile de formare.

Cel mai des organizat și foarte apreciat modul de formare, intitulat „Formare în exploatarea și întreținerea utilajelor ETT”, este programat în fiecare an. Așadar, contactați ETT Services și înscrieți-vă!