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Parmi les différents documents qu’ETT envoie à l’acquéreur de machines, figure un formulaire de « Demande de mise en Service » qui va permettre de déclencher la venue du technicien ETT pour effectuer la prestation. Ce formulaire est à remplir par l’installateur de l’équipement puisque plusieurs impératifs techniques doivent avoir été réalisés pour rendre la mise en service possible. La date de début souhaitée (qui ne peut évidemment pas être immédiate) est à remplir dans ce formulaire et ETT Services mettra tout en œuvre pour honorer cette date à partir du moment où les conditions préalables listées dans le formulaire sont réunies.
A noter que ce formulaire est en format PDF modifiable. Il peut donc être rempli et signé électroniquement.
Les machines thermodynamiques sont des équipements comportant de nombreuses pièces mobiles dont il est primordial d’assurer le bon fonctionnement dans le temps. A ce titre, nos garanties machines sont assujetties à la souscription d’un contrat d’entretien passé avec des sociétés de maintenance spécialisées. Mais vous pouvez optimiser encore plus la durée de vie et le bon fonctionnement de vos équipements grâce au Contrat de Service Constructeur d’ETT qui vous assure, en complément de l’action de votre mainteneur, de sécuriser et fiabiliser votre parc machines grâce à l’expertise du fabricant.
Pouvoir intervenir rapidement sur un site est une des clés de la satisfaction des clients. C’est pour cela qu’ETT a mis en place un maillage de metteurs au points ETT et de stations techniques agréées parmi les plus denses de la profession.
Pour identifier le metteur au point disponible près de chez vous, contactez ETT Services
ETT Services a mis en place des relais techniques dans plusieurs pays étrangers ainsi que dans certains DOM-TOM. Formés à nos machines et agréés par nos soins, ils ont toutes les compétences pour intervenir en notre nom sur les machines ETT.
Contactez ETT Services qui vous mettra en rapport avec nos intermédiaires locaux ou, pour les pays n’en disposant pas, organisera la venue de techniciens ETT expérimentés capables d’intervenir même dans les endroits les plus reculés.
La nature des garanties sur les machines diffère selon les lieux où celles-ci sont installées. La garantie est Totale (Pièces, Main d’Œuvre et Déplacement) en France métropolitaine et dans certains DOM-TOM, et souvent Partielle (Pièces uniquement) dans les pays étrangers.
Dans le cadre de la garantie Totale, ETT s’engage, sous condition d’une analyse diagnostique de la panne réalisée avant intervention, à procéder aux opérations nécessaires à la remise en état du matériel, à l’exclusion de la fourniture du Fluide Frigorigène et des consommables.
Pour que la garantie s’applique, le matériel doit faire l’objet d’un contrat d’entretien et de maintenance souscrit dès sa mise en service.
N’hésitez pas à consulter nos Conditions Générales de Vente dans lesquelles sont détaillées le contenu de nos garanties.
La durée de garantie qui s’applique aux machines dépend des types de machines concernées et de leur lieu d’installation (France ou étranger).
Cette durée de garantie et ce qu’elle couvre ont été établies lors de la passation de commande de la machine. Si vous n’avez pas cette information, il vous suffit d’appeler ETT Services en vous munissant du numéro de la machine (figurant sur la plaque signalétique de celle-ci) et nous pourrons vous renseigner sur ce point.
Le maintien de l’efficacité d’une installation de traitement d’air est directement lié à la qualité et à la fréquence des interventions de maintenance. Avec le temps, la moindre baisse de vigilance sur ce point entraîne invariablement des pertes de performances et des augmentations de consommation : chute de débit, baisse de puissance, confort moindre, voire pannes de plus en plus récurrentes.
Contactez ETT Services et nous nous rendrons sur votre site pour réaliser un audit de votre installation. Grâce à son expérience sur toutes sortes d’installations thermiques, le technicien ETT saura mettre en exergue les points de vigilance et vous fournira les conseils adéquats pour maintenir votre installation au niveau de performance attendu.
Avec le temps, vous avez constaté que la performance de votre installation a chuté, que votre facture énergétique a fortement augmenté et vous ne savez pas si vous êtes toujours en conformité avec les derniers textes règlementaires.
ETT Services peut vous aider à y voir plus clair. Après la réalisation sur site d’un audit de votre installation, notre technico-commercial sera en mesure de vous proposer tout un panel de solutions de modernisation de vos machines (changement de fluide frigorigène, automates et ventilateurs de dernière génération, modification de la régulation…). Les gains potentiels de consommation énergétique sont réellement importants. Et en plus de prolonger de façon importante la durée de vie de la machine, cette approche est déterminante dans une démarche de décarbonation devenue désormais primordiale pour les exploitants.
Il est assez usuel qu’une installation de traitement d’air conçue pour un besoin précis à l’origine, ne soit plus, des années après, adaptée aux évolutions du site (modifications architecturales, occupation des locaux, niveau de confort attendu, évolution du process industriel…).
ETT Services peut vous venir en aide afin de reconfigurer votre machine à ce nouveau besoin. Après la réalisation d’un audit de votre installation, et si l’évolution nécessaire reste évidemment réaliste, nous pouvons apporter les modifications nécessaires à votre régulation, voire changer l’automate par une version moderne, pour que cela corresponde à vos nouvelles attentes.
Le prix de l’énergie n’a cessé de croitre de façon importante ces dernières années entrainant une hausse de la facture énergétique inhérente à votre installation climatique, et ce, même si la maintenance a été correctement et régulièrement effectuée.
Mais sachez qu’entre le moment où ont été conçues vos machines et aujourd’hui, la technologie a fortement évolué, se dirigeant de plus en plus vers une réduction des consommations.
Après un audit de votre installation, ETT Services sera en mesure de vous proposer une véritable modernisation de vos machines via une multitude d’améliorations compatibles avec l’existant : ventilateurs à courant continu, optimisation de la régulation, récupération d’énergie, ajout de fonctions manquantes comme la modulation d’air neuf, ou le passage à Petite/Grande vitesse de la ventilation etc…
Cet arsenal de modifications aura un impact positif très significatif sur vos consommations énergétiques.
Le suivi du bon fonctionnement de vos machines peut se faire soit directement sur celles-ci (dans le compartiment technique, mais l’accès aux machines est rarement simple), soit grâce à une supervision à distance, qui est la solution de surveillance la plus simple.
Sachez que si cette supervision n’a pas été prévue initialement, il est toujours possible de s’équiper à posteriori.
Pour cela, contactez ETT Services qui vous conseillera sur le système adapté à la machine que vous possédez. Cela pourra aller d’un affichage digital positionné à votre convenance dans le bâtiment, jusqu’au système de supervision myETTvision, véritable outil de contrôle et de régulation, qui vous donnera accès à l’ensemble des paramètres de vos machines sur le PC ou smartphone de votre choix.
Et si vous souhaitez confier cette tâche à des spécialistes, ETT Services vous propose son Contrat de Performance Energétique, véritable engagement d’ETT à faire baisser votre facture énergétique via le suivi et l’optimisation de vos machines par nos soins sur la durée.
En tant que fabricant, ETT conserve bien évidemment les références de tous les composants utilisés sur ses machines et en possède une multitude en stock. Muni du numéro de la machine (chiffre présent sur la plaque signalétique de celle-ci) et de la référence de la pièce si identifiable, effectuez une demande par email à ETT Services qui pourra, une fois la pièce bien identifiée, vous envoyer une offre de prix puis procéder à son envoi en cas de commande.
Chaque site a sa vérité et ce choix dépend de multiples facteurs : accessibilité des machines, mise à jour règlementaire, enveloppe budgétaire, délai de réalisation…
Après un audit sur site, l’expert d’ETT Services aura les éléments pour vous conseiller la solution la plus judicieuse qui prendra en compte chacune de vos contraintes, en toute transparence.
La mise en conformité des Equipements Sous Pression n’est pas un sujet aisé pour ceux dont ce n’est pas le domaine.
Les opérations règlementaires à effectuer diffèrent en fonction des dates de mise en service des machines (plus de 10 ans, plus ou moins de 4 ans…).
Si vous ne la connaissez pas, adressez vous à ETT Services pour obtenir le Dossier Descriptif de vos machines ETT, élément de base de toute démarche DESP.
Nous vous accompagnons aussi pour la mise en conformité complète, en partenariat avec un Organisme Habilité lorsque cela est obligatoire : Plan d’Inspection, Vérification Initiale, Inspections et Requalification Périodiques, Audit d’Assujettissement… ainsi que pour le remplacement de composants éventuellement défectueux.
Pour les machines encore sous garantie, ou celles pour lesquelles vous avez souscrit un contrat de service avec ETT, les moyens d’actions en cas de pannes sont nombreux et variés selon l’urgence, la complexité d’action ou la présence sur place d’intervenants (exploitant ou prestataire de maintenance).
Lorsque tous les éléments d’analyse du dysfonctionnement sont en sa possession, ETT Services peut, selon la situation, assister les intervenants sur site par téléphone (au besoin via le système interactif XpertEye) pour les urgences absolues, ou planifier la venue d’un technicien expérimenté sur site.
Conscient qu’un grand nombre de clients possédant des machines ETT ne sont pas des spécialistes en Génie Climatique, ETT Services met à disposition son expertise dans le domaine pour vous proposer différents Contrats de Services adaptés à vos besoins. Du suivi périodique pour s’assurer que tout va bien, au Contrat de Performance Energétique grâce auquel ETT vous guide en permanence dans la réduction de vos consommations, chaque formule s’adapte au degré d’accompagnement que vous souhaitez.
ETT Services a mis en place une organisation permettant à tout client, en France ou à l’étranger, de bénéficier des conseils d’un spécialiste capable de l’accompagner en terme d’expertise et de prestations de services autour des machines ETT ou autres.
La majorité des documentations liées à nos produits, Marchés ou Services se trouve sur notre site internet.
Pour des documents propres à vos machines commandées, en cours de fabrication ou déjà livrées, vous pouvez vous rendre sur votre espace myETTcenter où, muni du numéro d'affaire ETT, vous pourrez télécharger l’ensemble des pièces attendues (plans, schémas électriques ou frigo etc…).
ETT partage la connaissance de ses machines au travers de formations dispensées à tous types de clients (exploitants, mainteneurs, installateurs…).
Il est ainsi possible d’individualiser une formation au niveau et aux besoins de chacun, sur de nombreuses thématiques du Génie Climatique.
ETT est certifié QUALIOPI pour les Actions de Formation.
Le module le plus dispensé et très apprécié « Formation à l’exploitation et l’entretien des machines ETT » est planifié chaque année sur plusieurs dates et villes de France. Alors contactez ETT Services et inscrivez-vous !
Choisir ETT, c’est choisir un accompagnement sur site tout au long de la vie de votre machine
ETT est à vos côtés de la mise en place de votre projet (en prenant en compte les contraintes inhérentes à l’application) à la fin de vie de vos équipements.
ETT Services vous accompagne et vous conseille afin de réduire vos coûts d’exploitation et d’entretien tout au long de la vie de vos machines.
Disponible et réactive, notre équipe de support technique est présente sur l’ensemble du territoire pour vous apporter son expertise et des solutions adaptées.
Le suivi à distance des machines connectées ETT vous permet de limiter la dispersion de la consommation afin de réduire les dépenses énergétiques.
Aux côtés de vos équipes
Pour vous assurer une utilisation optimum de vos machines, formez vos équipes aux systèmes de traitement d’air à récupération d’énergie et pompes à chaleur à hautes performances énergétiques grâce à l'organisme de
formation ETT certifié Qualiopi.
La connaissance de vos pompes à chaleur vous permettra de mieux gérer vos consommations d’énergie et donc de réduire vos coûts d’exploitation.
Des techniciens expérimentés et dédiés
Parce que la satisfaction et l’accompagnement de nos clients est notre priorité tout au long de la vie des installations de votre système de traitement d’air à récupération d’énergie, ETT a mis en place une équipe d’experts dédiée au service : ETT Services.
- Accueil et support administratif :Ce service est un véritable relais des équipes opérationnelles. Il assure la prise en charge des appels clients et prépare les différentes interventions. Il assure la gestion des contrats de service et des audits constructeurs, le fonctionnement d’ETT Services à l’export, l’étude et la mise en œuvre des solutions d’optimisation des machines ETT sur le terrain et la fourniture des pièces détachées auprès de nos clients.
- Coordinateur de mise en service et garantie : En charge d'un secteur régional, les coordinateurs Hotline assurent le support technique, la coordination et le suivi des mises en service des systèmes de traitement d’air à récupération d’énergie et pompes à chaleur ETT. Pour les équipements sous garantie, ils assurent le support technique, l’assistance au diagnostic et le dépannage client.
- Responsable régional ETT Services : Implantés sur l’ensemble du territoire, les responsables ETT Services régionaux, accompagnent les clients et leur apportent des solutions aux problématiques d’exploitation, d’optimisation ou d’évolution réglementaire.
- Metteur au point :Les metteurs au point ETT sont basés sur le territoire français et ils sont la force de projection d’ETT. A l’international, ce service est assuré par des stations techniques formées et agréées.