Dział obsługi klienta: Serwis ETT powstał, gdyż satysfakcja i zaspokojenie potrzeb naszych klientów jest priorytetem firmy ETT przez cały okres funkcjonalizowania nabytych urządzeń do obróbki powietrza i odzysku energii.
Ekipa obsługi klienta ETT jest przygotowana do świadczenia lokalnych usług wysokiej jakości zgodnie z zasadami zrównoważonego rozwoju.
Dyspozycyjna i szybka w reakcji ekipa obsługi technicznej jest zawsze do Państwa dyspozycji, oferując ekspertyzę i odpowiednie rozwiązania.
Ekipa obsługi administracyjnej klienta jest wparciem dla ekip operacyjnych, zapewniając obsługę telefoniczną klientów oraz planując montaż instalacji
Koordynatorzy hotline zapewniają w swoim rejonie geograficznym wsparcie techniczne, koordynację i serwis oddanych do użytku urządzeń do obróbki powietrza z odzyskiem ciepła oraz pomp ciepła ETT.
Urządzeniom posiadającym gwarancję, zapewniają serwis techniczny, diagnostykę i naprawę.
Ekipa serwisu hotline wskażę odpowiednie rozwiązania w przypadkach problemów podczas eksploatacji oraz pomoże zoptymalizować zużycie energii i odpowiednio wyregulować urządzenia:
Serwis klientów zapewnia lojalnym klientom uprzywilejowane warunki obsługi w sprawach optymalizacji systemu, ustawienia parametrów urządzeń klimatyzacyjnych, wentylacyjnych i grzewczych. Serwis zapewnia im również szczególne traktowanie ich zapytań w sprawie napotkanych problemów.
Technicy ETT są obecni na całym terytorium Francji. Poza granicami Francji, serwis jest gwarantowany poprzez sieć przeszkolonych i zatwierdzonych stacji technicznych.
Technicy zajmują się interwencjami technicznymi systemów obróbki powietrza z odzyskiem ciepła oraz pomp ciepłą.
Interwencje te są przeprowadzane od momentu uruchomienia do optymalizacji urządzeń poprzez naprawę, audyt, szkolenie oraz serwis.