Mają Państwo pytania odnośnie instalacji? Mają Państwo szczególne wymagania?
Numer telefonu: +33 (0)2 98 48 02 22
Adres e-mail: ett.services@ett-hvac.com
Serwis ETT natychmiastowo skieruje Państwa do odpowiednich reprezentantów
Wśród różnych dokumentów, które ETT wysyła do nabywcy urządzeń, znajduje się formularz «Podanie o oddanie do użytku », którego wypełnienie zaskutkuje przybyciem technika ETT w celu wykonania usługi oddania do użytku. Formularz niniejszy musi wypełnić instalator urządzenia, ponieważ aby umożliwić uruchomienie urządzenia, należy spełnić kilka wymagań technicznych. W formularzu należy podać wybraną datę oddania do użytku (która oczywiście nie może być natychmiastowa), a Serwis ETT dołoży wszelkich starań, aby spełnić te wymagania, jeśli tylko zostaną spełnione warunki wstępne wymienione w formularzu.
Formularz ten jest w edytowalnym formacie PDF, dlatego można go wypełnić i podpisać elektronicznie.
Urządzenia termodynamiczne to urządzenia składające się z wielu ruchomych części, które muszą działać sprawnie przez jak najdłuższy czas. Z tego względu gwarancje na nasze urządzenia opierają się na podpisaniu umowy konserwacyjnej ze specjalistycznymi firmami konserwacyjnymi. Można również zoptymalizować żywotność i prawidłowe funkcjonowanie urządzeń dzięki Umowie Serwisowej Producenta ETT, która oprócz działań technika konserwacji, zapewnia zabezpieczenie i zwiększenie niezawodności Państwa urządzeń dzięki wiedzy i doświadczeniu producenta.
Możliwość szybkiej interwencji na miejscu instalacji jest podstawą zadowolenia klienta. Z tego powodu firma ETT utworzyła sieć stacji technicznych ETT wraz z odpowiedzialnymi technikami.
W celu znalezienia dostępnej w Państwa okolicy stacji, prosimy o kontakt z Serwisem ETT
Serwis ETT utworzył stacje techniczne w wielu krajach, a także w niektórych francuskich departamentach i terytoriach zamorskich. Nasi pracownicy przeszkoleni w zakresie obsługi urządzeń i zatwierdzeni przez naszą firmę, posiadają wszelkie kwalifikacje do interwencji przy instalacjach ETT.
Prosimy skontaktować się z Serwisem ETT, który poda Państwu kontakt do lokalnych reprezentantów lub, jeśli ich nie ma, zorganizuje przyjazd doświadczonych techników ETT, którzy będą w stanie podjąć interwencję nawet w najbardziej odległych miejscach.
Pokrycie gwarancyjne urządzenia jest zależne od miejsca ich instalacji. Gwarancja jest Całkowita (części, robocizna i koszty podróży) na terenie Francji metropolitarnej i w niektórych terytoriach zamorskich, Częściowa gwarancja (tylko części) obowiązuje za granicą.
W ramach gwarancji Całkowitej, firma ETT zobowiązuje się, po przeprowadzeniu analizy diagnostycznej awarii przed interwencją, do wykonania czynności niezbędnych do naprawy urządzeń, z wyłączeniem dostawy Płynu Chłodniczego i materiałów eksploatacyjnych.
Pokrycie gwarancyjne jest możliwe, jeśli urządzenie jest objęte umową serwisową podpisaną zaraz po oddaniu urządzenia do użytku.
Prosimy o zapoznanie się z Ogólnymi Warunkami Sprzedaży w których przedstawione zostały szczegółowe informacje na temat gwarancji.
Okres gwarancji zależy od rodzaju urządzenia i miejsca jej instalacji (Francja lub za granicą).
Okres gwarancji i zakres jej obowiązywania zostaną ustalone w momencie zamówienia urządzenia. Jeśli nie posiadają Państwo tych informacji, prosimy o kontakt z Serwisem ETT i podanie numeru urządzenia (znajduje się on na tabliczce znamionowej urządzenia), wtedy firma udzieli informacji na ten temat.
Utrzymanie wydajności instalacji do obróbki powietrza jest bezpośrednio związane z jakością i częstotliwością prac konserwacyjnych. Z biegiem czasu, pogorszenie jakości prac w tym zakresie, spowoduje spadek wydajności urządzeń i wzrostu zużycia energii: spadku przepływu, spadku mocy, pogorszenia komfortu, może też doprowadzić do częstszych awarii.
Prosimy o kontakt z Serwisem ETT a nasz reprezentant odwiedzi Państwa obiekt i przeprowadzi audyt instalacji. Dzięki doświadczeniu w zakresie wszystkich typów instalacji cieplnych, technik ETT będzie w stanie wskazać elementy, na które należy zwrócić uwagę, i udzieli Państwu odpowiednich porad, aby utrzymać instalację na oczekiwanym poziomie wydajności.
Z biegiem czasu zaobserwowali Państwo, że wydajność instalacji spadła, rachunek za energię znacznie wzrósł i nie ma pewności czy instalacja nadal spełnia najnowsze przepisy prawne.
Serwis ETT może pomóc w sprawdzeniu tych elementów. Po przeprowadzeniu audytu instalacji na miejscu, nasz przedstawiciel techniczno-handlowy zaproponuje Państwu całą gamę rozwiązań mających na celu modernizację urządzeń (wymiana czynnika chłodniczego, sterowników i wentylatorów najnowszej generacji, modyfikacja regulacji, itp.). Potencjalne zyski w zakresie zużycia energii są naprawdę znaczące. Oprócz znacznego wydłużenia żywotności urządzenia, czynności te mogą przyczynić się do zmniejszenia emisji dwutlenku węgla, co jest obecnie wymagane.
Często zdarza się, że instalacja do obróbki powietrza, pierwotnie zaprojektowana pod kątem konkretnych potrzeb, po latach nie daje się już dostosować do potrzeb obiektu (modyfikacje architektoniczne, zajęcie pomieszczeń, oczekiwany poziom komfortu, zmiany w procesie przemysłowym itp.).
Aby spełnić te nowe potrzeby, Serwis ETT zaofiaruje Państwu pomoc w rekonfiguracji urządzeń. Po przeprowadzeniu audytu instalacji, jeśli okaże się, że modyfikacje są wykonalne, przeprowadzone zostaną niezbędne zmiany w regulacji, w przypadku potrzeby sterownik zostanie wymieniony na nowszą wersję, tak aby sprostać Państwa nowym oczekiwaniom.
Ceny energii w ostatnich latach znacząco wzrosły, co doprowadziło do wzrostu rachunków za energię elektryczną, nawet w przypadkach, gdzie prace konserwatorskie instalacji były wykonywane prawidłowo i regularnie.
Należy jednak pamiętać, że od czasu zaprojektowania urządzenia do chwili obecnej technologia znacząco się rozwinęła i coraz bardziej zmierza w kierunku ograniczenia zużycia energii.
Po przeprowadzeniu audytu instalacji, Serwis ETT będzie w stanie zaoferować Państwu propozycję modernizacji urządzeń poprzez szereg udoskonaleń kompatybilnych z istniejącą instalacją: wentylatory prądu stałego, optymalizację regulacji, odzysk energii, dodanie brakujących funkcji, takich jak modulacja świeżego powietrza lub zmiana wentylacji z Wolnoobrotowej na Szybkoobrotową itp.
Modernizacja taka będzie miała znaczący wpływ na zużycie energii w Państwa obiekcie.
Monitorowanie prawidłowego funkcjonowania urządzeń może odbywać się bezpośrednio przy urządzeniu (w pomieszczeniu technicznym, do którego dostęp jest często utrudniony) lub poprzez zdalne monitorowanie, co jest dużo prostszym rozwiązaniem.
Należy pamiętać, że jeżeli monitoring ten nie został pierwotnie zaplanowany, istnieje zawsze możliwość zamówienia go w późniejszym terminie.
W tym celu prosimy o kontakt z Serwisem ETT, który doradzi Państwu, jaki system będzie odpowiedni dla Państwa urządzenia. Może to być wyświetlacz cyfrowy umieszczony w dogodnym dla Państwa miejscu w budynku lub też system nadzoru myETTvision, czyli profesjonalne narzędzie do sterowania i regulacji, które zapewni Państwu dostęp do wszystkich parametrów urządzeń na wybranym komputerze lub smartfonie.
Jeśli zaś zechcą Państwo powierzyć to zadanie specjalistom, Serwis ETT zaoferuje Państwu Umowę o Efektywności Energetycznej. Jest to rzeczywiste zobowiązanie firmy ETT do długotrwałego obniżenia rachunków za energię poprzez monitorowanie i optymalizację działania urządzeń.
Jako producent firma ETT przechowuje numery referencyjne wszystkich komponentów stosowanych w swoich urządzeniach i posiada ich wiele w swoim magazynie. Znając numer urządzenia (numer na tabliczce znamionowej) i numer referencyjny części (o ile jest możliwy do zidentyfikowania), należy wysłać zapytanie e-mailem do Serwisu ETT, który po prawidłowym zidentyfikowaniu części, wyśle ofertę cenowa, a po złożenia zamówienia, wyśle Państwu zamówione części.
Każdy obiekt jest inny, decyzja zależy od wielu czynników: dostępności urządzeń, aktualizacji przepisów, budżetu, czasu realizacji itp.
Po przeprowadzeniu audytu na miejscu instalacji, ekspert Serwisu ETT doradzi Państwu w wyborze najbardziej odpowiedniego rozwiązania, które uwzględni wszystkie Państwa problemy i oczekiwania.
Zgodność urządzeń pod ciśnieniem nie jest łatwym tematem dla osób, które nie są ekspertami w tej dziedzinie.
Zakres czynności objętych dyrektywą różni się w zależności od daty oddania urządzeń do użytku (ponad 10 lat, więcej lub mniej niż 4 lata itd.).
Jeżeli nie posiadają Państwo takich informacji, prosimy o kontakt z Serwisem ETT, aby otrzymać Dokument Techniczny urządzeń ETT, który stanowi postawę formalności PED.
Jeśli jest to wymagane, firma ETT zajmie się również kontaktem z odpowiednim Organem kompetentnym w tej dziedzinie w celu weryfikacji całkowitej zgodności urządzeń: Plan kontroli, Wstępna Weryfikacja, Okresowe Kontrole i Ponowna Kwalifikacja, Audyt Zgodności … a także wymiana potencjalnie wadliwych komponentów.
W przypadku urządzeń objętych gwarancją lub tych, dla których zawarto umowę serwisową z ETT, możliwości postępowania w razie awarii są liczne i zróżnicowane w zależności od pilności, złożoności czynności lub obecności na miejscu techników (operatora lub firmy konserwacyjnej).
W przypadku gdy wszystkie informacje dotyczące awarii są dostępne, Serwis ETT, w zależności od sytuacji, udzieli technikom wskazówek telefonicznie (w razie potrzeby za pośrednictwem interaktywnego systemu XpertEye) w przypadku nagłych awarii lub zaplanuje przybycie doświadczonego technika na miejsce.
Mając świadomość, że wielu klientów posiadających urządzenia ETT nie jest specjalistami w dziedzinie klimatyzacji, Serwis ETT oferuje swoją wiedzę specjalistyczną w tej dziedzinie, proponując Umowy Serwisowe dostosowane do Państwa potrzeb. Każda formuła dostosowuje się do poziomu wsparcia, jakiego Państwo oczekują, od okresowego monitorowania mającego na celu zapewnienie, że wszystko przebiega prawidłowo, po Kontrakt o Wydajności Energetycznej, dzięki której Firma ETT na bieżąco udziela wskazówek dotyczących ograniczenia zużycia energii.
Serwis ETT stworzył organizację umożliwiającą każdemu klientowi, we Francji i za granicą, skorzystanie z porady specjalisty, który jest w stanie udzielić wsparcia w zakresie wiedzy fachowej i usług związanych z urządzeniami ETT oraz innych.
Większość dokumentacji dotyczącej naszych produktów, Rynków lub Usług znajduje się na naszej stronie internetowej.
Aby uzyskać dokumenty dotyczące konkretnie zamówionych urządzeń, tych będących w produkcji lub już dostarczonych, można przejść do prywatnej przestrzeni myETTcenter, gdzie podając numer sprawy
ETT można pobrać wszystkie oczekiwane dokumenty (plany, schematy elektryczne lub chłodnicze itp.).
Firma ETT organizuje szkolenia dotyczące obsługi urządzeń, które są oferowane wszystkim klientom (operatorom, konserwatorom, instalatorom itp.).
Istnieje możliwość zindywidualizowania szkoleń, dostosowując je do poziomu i potrzeb każdej osoby, w zakresie wielu zagadnień w dziedzinie klimatyzacji.
ETT posiada certyfikat QUALIOPI w zakresie organizacji szkoleń.
Moduł szkoleniowy cieszący się największym zainteresowaniem to « Szkolenie z zakresu obsługi i konserwacji urządzeń ETT », planowany jest co roku w różnych terminach i miastach we Francji. Skontaktuj się z Serwisem ETT i zarejestruj się!
Wybierając firmę ETT, wybierasz wsparcie na miejscu instalacji przez cały okres eksploatacji urządzenia
ETT towarzyszy Państwu od momentu wdrożenia projektu (biorąc pod uwagę ograniczenia związane z danym zastosowaniem) aż do końca okresu eksploatacji Państwa urządzeń.
Serwis ETT zapewnia Państwu wsparcie i doradztwo w celu obniżenia kosztów eksploatacji i konserwacji przez cały okres użytkowania urządzeń.
Sprawnie działający i dyspozycyjny serwis techniczny ETT działa na całym terytorium Francji oraz za granicą oferując swoim klientom ekspertyzę i odpowiednie rozwiązania.
Zdalny monitoring urządzeń połączonych ETT pozwala ograniczyć nierównomierne zużycie energii, a tym samym obniżyć koszty.
Wspieranie Państwa pracowników
Aby zapewnić optymalne wykorzystanie posiadanych urządzeń, zachęcamy Państwa do przeszkolenia pracowników w dziedzinach systemów obróbki powietrza z odzyskiem ciepła o wysokiej wydajności energetycznej.
Znajomość zasad działania pomp ciepła, umożliwi Państwu lepsze zarządzanie energią i w związku z tym zmniejszenie kosztów eksploatacyjnych.
Doświadczeni technicy do Państwa dyspozycji
Satysfakcja i zaspokojenie potrzeb naszych klientów jest priorytetem firmy ETT przez cały okres działania nabytych urządzeń do obróbki powietrza i odzysku energii, dlatego oddajemy do Państwa dyspozycji doświadczonych ekspertów z: Serwisu ETT
- Obsługa administracyjna klienta: Serwis ten jest wparciem dla ekip operacyjnych, zapewniając obsługę telefoniczną klientów oraz planując montaż instalacji.
- Koordynator oddania do użytku i gwarancji: Koordynatorzy regionalni hotline zapewniają wsparcie techniczne, koordynację i serwis oddanych do użytku urządzeń do obróbki powietrza z odzyskiem ciepła oraz pomp ciepła ETT. Urządzeniom posiadającym gwarancję, zapewniają serwis techniczny, diagnostykę i naprawę.
- Regionalny Kontakt serwisowy ETT: Regionalni reprezentanci Serwisu ETT, rozlokowani w całym kraju udzielają klientom wsparcia i oferują rozwiązania problemów operacyjnych, optymalizacyjnych lub prawnych.
- Nastawiacz Technicy ETT są obecni na całym terytorium Francji. Poza granicami Francji, serwis jest gwarantowany poprzez sieć przeszkolonych i zatwierdzonych stacji technicznych.