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ETT recrute tous types de profil, pour les secteurs de la fabrication (soudeur, tôlier, frigoriste, électricien … ), du service (coordinateurs, metteurs au point sur région), des bureaux d’études…
Vous êtes motivé(e) pour travailler dans une entreprise dynamique, prêt(e) à vous former ? Postulez !
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Plieur H/F – CDIRef : ETT-290CDIPloudalmézeauIl y a 2 joursVoir l'offre
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Technicien(ne) de maintenance H/F – CDIRef : ETT-295CDIIl y a 6 joursVoir l'offre
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Chargé(e) de qualité et satisfaction clients H/F – CDIRef : ETT-294CDIIl y a 6 joursVoir l'offre
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Chef.fe de Projet SI H/F – CDIRef : ETT-289CDIIl y a 6 joursVoir l'offre
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Chef de projet R&D – H/F – CDIRef : ETT-255CDIPloudalmézeauIl y a 7 joursVoir l'offre
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Technicien R&D H/F – CDIRef : ETT-293CDIIl y a 7 joursVoir l'offre
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Développeur IoT H/F – CDIRef : ETT-288CDIIl y a 13 joursVoir l'offre
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Technicien Metteur au point en Froid et Climatisation Itinérant (H/F) – CDIRef : ETT-287CDIToulouseIl y a 14 joursVoir l'offre
Offre d'emploi Chargé(e) de qualité et satisfaction clients H/F – CDI
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Temps de travail
Temps plein
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Niveau d'étude
BAC+5
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Type de contrat
- CDI
En savoir plus sur ETT
ETT, entreprise familiale de 400 salariés, conçoit et fabrique depuis 40 ans sur son site aux environs de Brest des solutions de traitement d’air haut de gamme (chauffage, climatisations, filtration de l’air). Basé sur les technologies thermodynamiques (pompe à chaleur), labélisées énergie renouvelable, notre matériel contribue à réduire l’empreinte carbone des bâtiments. ETT recherche un(e) chargé de qualité et satisfaction clients.
Votre mission
Au sein du service QSE composé de 5 personnes et rattaché(e) au Responsable QSE, vous êtes l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients pour toutes les questions liées à la satisfaction et à la qualité perçue. Dans ce cadre, vos missions principales seront :
- Recueil et analyse des retours clients (enquêtes, réclamations, visites, appels)
- Suivi des réclamations clients et non-conformités (analyse, coordination, réponses)
- Animation du traitement des incidents SAV (REX machines)
- Planification et animation des réunions qualité (méthode 8D, IQP)
- Suivi des indicateurs clients (FTQ, taux de réclamation, délais de traitement)
- Préparation et présentation des revues de satisfaction clients à la direction
- Pilotage de plans d’action d’amélioration continue
- Réalisation d’audits internes et actions de préparation aux audits ISO 9001 et 14001
- Contrôles qualité sur les produits en qualification
- Contribution à la digitalisation des outils de suivi client
Votre profil
- Bac +5 dans le domaine de la qualité
- 5 ans d'expérience minimum dans un poste similaire, idéalement en milieu industriel
- Excellentes capacités d'écoute, d'analyse et de communication
- Force de proposition, esprit d’équipe, rigueur et autonomie
- Anglais écrit et oral
Pourquoi rejoindre ETT ?
- Un cadre de travail situé en bord de mer, à Ploudalmézeau, dans le Finistère
- Une entreprise innovante et à taille humaine
- Un poste riche et transverse au cœur des enjeux de performance client
- Un environnement de travail stimulant et engagé sur le territoire breton
- Divers avantages : 13ème mois, tickets restaurants, prime d’intéressement et de participation