L’engagement envers la satisfaction client
Notre priorité absolue est de répondre aux attentes de nos clients, voire de les dépasser. Nous nous engageons à offrir des produits de climatisation qui répondent aux besoins spécifiques de chaque client, tout en garantissant un service après-vente réactif et de qualité.
Cet engagement passe par une écoute attentive des retours clients, une personnalisation des solutions proposées, ainsi qu'une amélioration continue de nos processus pour assurer la satisfaction et la fidélité de notre clientèle.
La qualité des produits et des processus
Nous intégrons les exigences de qualité à chaque étape du cycle de vie de nos produits, de leur conception à leur fin de vie. Cela inclut l'utilisation d’un aluminium 100 % recyclable, de matériaux premium provenant de fournisseurs qualifiés et certifiés, le respect des normes de sécurité, et l'application rigoureuse de contrôles qualité à toutes les étapes de fabrication. Nos systèmes de climatisation sont soumis à des tests rigoureux pour garantir leur fiabilité, leur durabilité et leur performance énergétique.
Nous mettons en œuvre des processus de production optimisés assurant ainsi une qualité constante sur l'ensemble de nos gammes de produits.
La conformité aux normes et réglementations
Le respect des normes industrielles et des réglementations en vigueur est une exigence fondamentale de notre politique qualité. Nous veillons à ce que tous nos produits soient conformes aux normes en vigueur en matière de sécurité, d'environnement et de performance.
Notre service de R&D travaille en étroite collaboration avec les organismes de certification afin de garantir que nos solutions répondent aux exigences légales de chaque secteur d’activité.
La qualité repose sur l'obtention de certifications et sur nos engagements
Souhaitant améliorer en permanence la satisfaction de nos clients et fournir des produits et services conformes à leurs attentes, notre système de management de la qualité est certifié selon la norme de référence ISO 9001.
La certification ISO 14001 est l’outil de référence pour répondre aux enjeux environnementaux dans le but d’améliorer notre performance environnementale globale. Elle démontre notre engagement à l’écoute des parties intéressées et notre aptitude à nous emparer des impacts environnementaux significatifs de notre activité.
Eurovent Certified Performance ou ECP est la marque de certification Européenne d'Eurovent Certita Certification. Elle atteste de la conformité des produits à différentes normes internationales et certifie les performances des produits.
La marque ECP est désormais incontournable, certifiant plus de 66% des produits HVAC-R vendus en Europe.
La réglementation européenne ErP vise à diminuer l’impact environnemental des produits commercialisés en Europe. Depuis 2015, elle permet au consommateur de connaître les performances énergétiques des appareils de chauffage, climatisation…
La fiche ErP vous permet de connaître les coefficients saisonniers des machines ETT.
Ces fiches contiennent les informations sur l'impact environnemental des machines ETT au cours de leur cycle de vie (du 1er composant à sa fin de vie, incluant sa consommation d’énergie, son transport).
Toutes les gammes ETT ayant obtenu cette certification peuvent être exportées sur le territoire de la Communauté d’Union Eurasienne (Russie, Biélorussie, Kazakhstan, Kirghizistan, Arménie).
Certification française qui atteste que les installations de gaz (gaz naturel, propane, etc.) sont conformes aux normes en vigueur en matière de sécurité, de performance et de réglementation.
Ce certificat autorise une entreprise à acheter et manipuler des fluides frigorigènes dans le cadre de l'installation, l'entretien et la réparation d’équipements.
Pour vous assurer une utilisation optimum de vos machines, notre centre de formation est certifié QUALIOPI au titre de la catégorie suivante : L’action de formation.
ETT a obtenu la médaille d’or avec une note de 79/100, nous classant ainsi dans le top 5% des entreprises évaluées par ECOVADIS